¡Hola, Judit!
Ay, de verdad que sentimos un montón ese chasco doble que te llevaste: primero, porque el perfume no te gustó nada de nada y, encima, la sensación esa tan frustrante de que no te estábamos haciendo el caso que merecías con tu reclamación. Entendemos perfectamente el bajón y el enfado, de verdad que sí.
Por eso mismo, nos da un respiro y una alegría enorme saber que, cuando por fin pudimos ponernos las pilas con tu tema, la cosa cambió y la devolución del perfume fue tal cual como tiene que ser: rapidita, fácil y sin darle más vueltas. ¡Menos mal! Porque si un aroma no va contigo, bastante tienes con eso como para que encima devolverlo sea un lío, ¿verdad?
Somos conscientes de que esos días esperando una respuesta se te harían cuesta arriba, y más con el disgusto del perfume. A veces, con la cantidad de mensajes que nos llegan a la vez, se nos puede ir un poquito el tiempo en llegar a todos como nos gustaría, y te pedimos disculpas si eso te hizo sentir desatendida. Lo importante es que al final pudimos conectar y encontrar la solución.
Al final del día, lo que de verdad nos importa es que veas que nuestro compromiso con la garantía de 60 días va en serio y que nuestro objetivo es que quedéis contentos. Que pudieras devolver el perfume sin pegas es precisamente para eso, para que nadie tenga que quedarse con algo que no le llena.
Mil gracias por tu paciencia cuando por fin contactamos y por darnos el toque para poder arreglarlo. Nos da mucha tranquilidad saber que, aunque tuvimos un comienzo regular, al final pudimos estar a la altura y solucionarlo bien.
Un abrazo fuerte
