questions les plus fréquentes
La façon la plus rapide et simple de résoudre vos doutes est de les chercher dans cette liste 🔍 Si vous ne trouvez toujours pas la solution, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous contacter par n'importe quel moyen disponible 💬 Nous sommes ici pour vous aider !
Oui :)
(bien que cela n'était pas possible auparavant)
🚚 Êtes-vous sur la péninsule ou au Portugal? Génial! Les expéditions sont GRATUITES et il n'y a pas de minimum d'achat requis.
Êtes-vous aux Baléares? Pas de problème, l'expédition coûte seulement 3€. Et gratuite à partir de 60€.
Avez-vous besoin de votre commande en urgence? Pas de problème! Nous proposons une option de livraison express pour un petit coût supplémentaire de 4,95€. Avec cette option, votre commande sera prioritaire et arrivera chez vous en un rien de temps.
Livraison Urgente 14h: Le coût est de 7,95€. Valable uniquement pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h, elles seront livrées le lendemain avant 14h. (Si passée vendredi, elle sera livrée lundi)
Pour le reste des pays, l'expédition coûte 7€. Cherchez le vôtre dans cette liste: France, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Danemark.
Pour les Canaries, le coût est de 5,95€
Si vous vivez sur la péninsule, votre commande arrivera (normalement) le lendemain de son expédition. Veuillez noter que si vous choisissez l'expédition standard (3-5 jours), l'envoi de votre colis peut prolonger le délai prévu pour ce tarif.
Si vous choisissez l'expédition express (24-48h), en général, le lendemain vous l'aurez chez vous. Cela s'applique à toutes les commandes reçues avant 12h00.
Pour l'Europe : 4 - 14 jours ouvrables.
Pour les Baléares : 3 - 7 jours ouvrables.
Pour les Canaries : 7 - 14 jours ouvrables.
De plus, pour les délais d'expédition, seuls les jours ouvrables sont pris en compte.
Le même jour que votre colis est expédié, vous recevrez une notification par e-mail.
Si vous pensez avoir reçu le parfum incorrect, erroné ou en mauvais état, ne vous inquiétez pas, nous le résolvons sans aucun coût. Il vous suffit de nous contacter et nous nous occuperons de le récupérer et de le vérifier.
Si vous préférez l'échanger contre un autre parfum ou le retourner, vous devrez couvrir les frais supplémentaires (environ 7€).
Vous pouvez nous parler par WhatsApp, e-mail ou Telegram pour gérer tout type de retour. Nous vous aiderons dans tout ce dont vous avez besoin ! 💐
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursements et de retours dans nos termes et conditions.
Avec chaque commande, nous t'offrons également des échantillons de 2 mL ! Notre équipe sélectionnera personnellement les échantillons pour toi, en fonction de ce que tu as acheté ! Génial, non ? 😎
Savais-tu que la durée d'un parfum dépend de nombreux facteurs ? De ton type de peau à l'humidité et à la température ambiante. Certains parfums te dureront 5 heures et d'autres même plusieurs jours. Tout dépend de la façon dont tu les appliques et de la quantité que tu utilises !
Dans le cas de la peau, ce n'est pas la même chose pour tout le monde, car le type de peau influence beaucoup le comportement d'un parfum sur chaque personne.
En ce qui concerne les vêtements, la durée est toujours plus longue.
Mais cela dépend aussi du type de parfum. Par exemple, un parfum citronné et frais ne dure généralement pas aussi longtemps qu'un parfum sucré et fort.
Mais dans notre cas, tous doivent durer plus de 5 heures et dans certains cas, ils peuvent atteindre 10h, mais je te le dis, cela dépend beaucoup du type de parfum.
Je te laisse un lien vers un article de notre blog où tu trouveras quelques conseils d'experts pour profiter au maximum de ta fragrance préférée 💐
Voici toutes les options que vous pourrez choisir à l'écran de paiement.
Contre-remboursement : Il y a un coût supplémentaire de 3€ qui correspond aux frais de gestion de l'agence.
Bizum.
Carte de crédit ou de débit.
PayPal.
Scalapay (Paiement en 3 mois, sans intérêts).
Sequra (Paiement en 3 mois, sans intérêts).
Revolut
Avez-vous besoin d'une autre option pour payer ?
Si vous souhaitez le faire par virement, nous pouvons gérer votre commande ici au lieu de passer par le site web.
https://okperfumes.com/pages/consigue-el-catalogo
Ici, vous pouvez l'obtenir en nous laissant votre e-mail. Les nouveautés sont mises en avant. Si vous cliquez sur l'un d'eux, vous serez directement dirigé vers la page du produit, où vous pourrez voir ses différents formats et prix.
Non, pour le moment nous n'avons pas de magasins physiques. Nous fonctionnons exclusivement en ligne.
Mais ne t'inquiète pas, nous avons des retours faciles et rapides et une garantie de 60 jours. Donc tu peux commander et essayer tranquillement, tu n'as pas besoin pour le moment de magasin physique.
Avec nous, tu n'as pas à t'inquiéter.
Tu peux essayer n'importe quel parfum et tu as 60 jours de garantie pour pouvoir l'échanger ou demander un remboursement.
Pourquoi tant ?
Parce que nous savons que ça va te plaire 😇
Toutes les fragrances que vous trouverez sur le site sont fabriquées exclusivement en Espagne. Ne les cherchez pas ailleurs, car vous ne les trouverez pas. Notre produit est unique et exclusif.
