¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que, en general, todo con tu pedido estuvo correcto y que esa fue tu percepción.
Lamentamos sinceramente el inconveniente que tuviste con el difusor estropeado en una de las tres fragancias que adquiriste (el perfume 'OWO'). Entendemos que es un fastidio cuando algo así ocurre y te impide disfrutar del producto como esperabas desde el primer momento.
Precisamente por eso, nos satisface enormemente confirmarte que, en cuanto tuvimos constancia de esta incidencia, actuamos de inmediato y procedimos a enviarte, sin ningún tipo de coste para ti, no solo un recambio, ¡sino tres vaporizadores nuevos! Queríamos asegurarnos de que pudieras disfrutar de todas tus fragancias sin el menor problema y que, además, tuvieras alguno de repuesto para futuras ocasiones. ¡Esperamos que ya los hayas recibido y que todo esté funcionando a la perfección!
Para nosotros, lo más importante es vuestra completa satisfacción y que cualquier pequeño percance se resuelva de la forma más rápida y eficaz posible. Cuando surge algún detalle como este con un difusor, siempre agradecemos que nos lo comuniquéis directamente. Como esperamos haberte demostrado, nuestra prioridad es actuar al instante para que la solución llegue cuanto antes y vuestra experiencia sea impecable.
Confiamos en que, con los nuevos vaporizadores, estés disfrutando plenamente de todos tus perfumes y que este pequeño contratiempo con 'OWO' haya quedado totalmente solucionado a tu entera satisfacción.
