Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Cualquier tipo comunicación que quieras hacernos por temas de devoluciones, intercambios o reembolsos debe realizarse a través de nuestro número de WhatsApp: 698 96 20 83, o a través de Telegram en @okperfumes


Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer una devolución, reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y no puedes haberlo consumido en más de un 5% de su capacidad. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente excepto en los casos que se estime oportuno, tales como defectos en las botellas o errores en el envío.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 14 días después del envío.

Reembolso (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleja en tu cuenta bancaria.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@okperfumes.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@okperfumes.com o contacta con nosotros por los medios que ponemos a tu disposición.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Nosotros nos encargaremos de la recogida del mismo en el lugar de recogida que tú nos indiques.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo en los casos que se considere. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.