Hola.
Hemos leído con atención tu reseña y lamentamos profundamente la decepción que te has llevado con el perfume. Entendemos tu frustración al percibir un fuerte olor a alcohol, que la fragancia no se parezca a la referencia original que tenías en mente y que apenas notes un leve toque floral.
Nos gustaría mucho tener la oportunidad de entender mejor tu experiencia y, sobre todo, de ayudarte a encontrar una solución satisfactoria. Cuando un perfume no cumple con las expectativas, nuestro principal objetivo es intentar enmendar esa mala impresión.
Por favor, te animamos encarecidamente a que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención al cliente (teléfono, email, WhatsApp). Así podremos charlar sobre lo que ha podido suceder –en ocasiones, por ejemplo, esa primera sensación alcohólica puede mejorar significativamente dejando que el perfume macere unos días tras el transporte– y ver qué opciones podemos ofrecerte para compensar tu experiencia, siempre contando con el respaldo de nuestra garantía de 60 días si el perfume definitivamente no es para ti.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría mucho poder ayudarte directamente.
Quedamos a la espera de tus noticias para poder hacerlo.
Un saludo atento, Natalia
